FAX-DM送信完了！なさわちゅうです，こんばんは。
まぁ，毎回１件ぐらい，もう送ってくれるな！とファックス・メールがきます。
さて,今回いただいたFAXに，非常に興味深いことが書かれていたので，
引用させていただきます。
同業者は仲間と考えて，仲間から金儲けをしようと
考えない方がいいですよ。
仲間は力を貸してくれる大事な人たちです。
また，お客さんのほうをしっかり向いて仕事をしていかないと，
せっかくの資格が泣きます。
＜中略＞
行政書士としての本当の価値を考えてください。
本当のお客さんはいいですよ。
いくつか考えさせられる点がありましたので，つらつらと書いていきたいと思います。
こういうファックスには，本当に感謝したい！！！！
なんていったって，自分の成長につながりますから！！！！
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士業のための営業力２倍アップ！講座
【日時】 2010年04月10日（土） 13：30-16：30
【場所】 ウインク愛知（名古屋市中村区・名駅）
【会費】 10000円 （お値段以上♪の特別シークレット特典付）
お申し込みは，http://www.sengoku-juku.com/event/100410-1.html
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ご案内したのは，こちらの講座です。
調べていただければ分かるのですが，講師の方は大物です。
大物を一日押さえるだけで，どうなると思います？？？
レジュメ・講師・会場を手配します。そして，３時間のセミナー。
これだけのサービスを提供するのだからこそ，サービス業として，
適切・適正な対価を要求する，というのは当然のことだと考えます。
べらぼーに高い！というなら別でしょうが，
セミナー代金としては普通な値段ですし…（特典付きですし…）
…というわけで，利益はほとんど出ないんですよねー。
したがって，この価格設定からすると儲けようという気が，
さらさらない，というのはよくよく考えてみると分かる，と思います。
例えば，税理士の先生は，行政書士事務所の経理をタダでやりますか？
行政書士の先生が他の行政書士や司法書士に仕事をふったとき，
紹介料とったりしていませんか？
中小企業診断士が，行政書士のコンサルタントをしてはいけないのか？
行政書士が士業のコンサルティングをすることが，いけないのか？
仲間に対して，適正な見返りを要求・期待するのがいけないのか？
とらないなら，とらない。とるなら，とる。
私はこれはしっかりしたほうがいいと考えています。
私の場合，仕事のご紹介をする際には，金銭の授受はいたしません。
もっとも，お仕事をいただいた場合には，多少，気遣いをしますが。
そして，セミナーを行う場合には，適切な報酬をいただきます。
セミナーだって，税理士さんが行政書士の確定申告を業務としてするのと同様，
私の大切な商品なのですから。
私は，困っている先生に，困っている仲間に，力を貸す，
ヒントを与える，気付き＆タスクを与えようとしています。
それによって，売上が倍増できれば，私も嬉しいですし。
無償の愛，というのは美徳であることは間違いない。
それに近いサービスを，私は士業の先生には提供しているはずです。
それは，セミナーを受講された方々の声から伝わってきます。
また，お金をいただくからこそ，真剣な対応を主催者はとります。
適切でない，不当に安いテキトーなお金のセミナーは，主催者もテキトーです。
いいセミナーか，悪いセミナーか，一つの判断材料に，
セミナーの価格はなる，と思っていいでしょう。
（もっとも，私のセミナーは，KY（＝価格安い）な感じですが）
私の士業向けセミナーは利益の出る商品では私の場合にはありません。
利益が出るようにするなら，エンド向け・経営者向けに，高価格でやります。
じゃあ，私が何をやりたいか。
一つ。仲間を集めること。こうやっ集まる方は，気が合うひとが本当に多い！
というわけで，業務に困ったとき，飲みに行きたいときの仲間ができます。
二つ。ライバルを作りたい。仲間は，身近なライバルです。いいライバルがいる，
だからこそ，切磋琢磨して伸びるのです。
三つ。「士業」という殻をみなさんに破っていただきたい。
いまだに，士業＝先生，と考えている人が多い，というのが現状。
そういう先生にしか会ったことのない先生は，そういう先生になる。
士業はサービス業。この認識を愛知から発したい，という野望。
四つ。士業の幸せを実現する。
これは，力をいれている受験生の指導，ということにもつながります。
士業は儲からない，という幻想を打ち砕く。
また，その打ち砕くという意思を持った仲間を集める。
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行政書士としての，本当の価値。
それは，お客様のために書類を作成し，提出する。
これは，当たり前すぎます。できて当たり前。
これができない方は，退場するべきでしょう。
行政書士としての本当の価値，というのは，
サービス業としての本当の価値にイコールだと，
私は考えています。
この認識の差異が，普通の士業とそうでない士業との間で，
非常に大きいので困ったもんだ，というところではありますが。
「お客様のために，常に考えて，行動する」。
そこに，本当の価値がある，と私は考えます。
だからこそ，ホスピタリティの心を学んでいただきたいのです。
お客さんにとって，書類が綺麗にかけるとか，
小難しい言葉で延々と説明するとか，どーでもいいんですよ。
（書類は綺麗に書けてあたりまえですし…）
サービス業の要は，いかにお客様に満足していただけるか。
つまり，お客様の幸せを実現させるか。
そして，その実現のために努力を惜しまないこと。
これが，サービス業としての本当の“存在”価値であり，
ひいては行政書士としての自分の本当の“存在”価値である，
そんなふうに思うわけです。
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お客様とはだれか。
私の顧客には次のような方々がいらっしゃいます。
□ 会社経営者 □ 建設業者 □ 司法書士 □ 税理士 □ 行政書士
□ 歯科医師 □ 主婦 □ 友人・知人，その紹介 □ 家族・親族
たまたま，私のサービスを受ける方が，行政書士であったり，司法書士であったり，
歯科医師であったり，というだけ，という感覚です。
私にとっては，士業の先生方も大切なお客様です。
だからこそ，士業の先生というお客様に向かって，仕事をしています。
士業の先生も，本当のお客様なのです。
まだまだ月商1000万円というレベルには到達していませんが，
お客様あってこそのサービス業です。
その認識は誰にも負けないと考えています。
例えば，24時間対応携帯。何かあれば，すぐに対応する機動力。
これは具体例のほんの少しにしかすぎませんが。
一度，私がやる設立の面談風景，および，面談後即日～数日にお渡しする，
ご提案書を見てください。正直，あのレベルのものを提供する事務所は，
ほっとんどいない，と考えています。
本当のお客様，というのは，
私のサービスを受けてくださるすべての方，
というのが私のなかの定義です。
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お客様のために向く。
お客様のために向く，というのは，業務の知識を身につける，ということでは
決してありません。それは，あたりまえのこと。自慢にならない。
士業の先生は，どんどん，専門知識を身につけることが，えらい，
と思われている方が多いのですが，そうではありません。
知識は身につけて当たり前なのです。
私は多いときに月100冊程度の本を読みますが，
業務に関係するものと，ビジネスに関係するものが半々，というところでしょう。
常に，お客様にとって，最適なサービスが提供できるよう，
あらゆるジャンルの情報・知識を収集し，改善をかけています。
そして，顧客ニーズの分析をし，サービスを提供する。
また，個別にお客様とお話しするときには，最低２時間は，
キックオフミーティングでお時間をとることにしています。
そのうえで，定時にご報告の電話・メールをしています。
これが，サービス業としてお客様のために向く，
ということだと私は今のところ考えております。
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資格とは何か。
資格は，単なるツールです。ツールですので，それにこだわる必要はありません。
私は行政書士ではありますが，新・行政書士だと宣言しています。
資格を取ると，資格に固執するようになります。
そうであっちゃいけない，というのが私の見解。
ただ単に，私が行政書士なだけで，偉くもないのです。
だから，私は先生と呼ばれるのが好きではありません。
（もっとも，最近はさわちゅう先生とニックネームっぽく呼ばれているので放置，ですが）
ツールはツールらしく，最大限活用する。
資格の上に胡坐を書く，“従来の先生”であるほうが，
よっぽど資格は泣いていると，私は思います。
もっとも，こういう使い方はしないでくれー，と泣いちゃうかもしれませんが，
私についてきてくれている資格は，私を応援してくれています。
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以上が，基本的な私の考え方です。
私は，月商3000万円超，年商５億円という事務所に，
最初のころから携わっていました。あっというまに大きくなりましたが…。
そのころの経験も多分に生かされています。
もっとも，いろいろ吸収して，どんどん枝葉の部分は変っているのですが，
根幹となる部分は，この言葉に集約されます。
士業はサービス業である。
サービス業は，あなたの幸せのためにサービスを提供する。
そして，人間の尊厳のために。
これをどれだけスタッフに浸透させることができるか，
というのが，今後，事務所を大きくしていく上での課題だと考えています。
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士業のための営業力２倍アップ！講座
【日時】 2010年04月10日（土） 13：30-16：30
【場所】 ウインク愛知（名古屋市中村区・名駅）
【会費】 10000円 （お値段以上♪の特別シークレット特典付）
お申し込みは，http://www.sengoku-juku.com/event/100410-1.html
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